DHL | Indonesia | Pertanyaan-pertanyaan Yang Sering Muncul: FAQs

Pertanyaan-pertanyaan Yang Sering Muncul: FAQs

DHL Interactive adalah suatu alat on-line yang dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan transportasi Anda. Dengan satu tekan, program akan memilih produk terbaik untuk kiriman Anda dari serangkaian produk yang tersedia dari Danzas. Anda akan menemukan beberapa informasi terkait di sini.

Pertanyaan Mengenai DHL Interactive

T. Bagaimana saya mendaftar ke DHL Interactive?

J. Silahkan pergi ke web page

DHL Interactive kami. Gunakan link 'Access DHL Interactive' untuk masuk ke DHL Interactive. Pilih bahasa, dan pilih Registration dari menu tersedia di sebelah kiri. Anda akan dibimbing melalui proses 5 tahap.

Permintaan tersebut akan membuat pesan ke lokal Helpdesk dan mereka akan men-set up perusahaan Anda untuk DHL Interactive. Password Anda akan dikirm secara terpisah. Apabila ada pertanyaan silahkan hubungi kontak lokal Anda.

T. Apakah pemesanan melalui Internet diproses 24 jam sehari, 7 hari seminggu?

J. Layanan pemesanan memungkinkan Anda memasukkan pemesanan 24 jam sehari, 7 hari per minggu. Penjemputan barang dilakukan oleh kantor lokal sesuai dengan waktu standar jam kerja. Batas akhir waktu pemesanan untuk penjemputan di hari yang sama dapat di temukan dalam sistem.

T. Persyaratan sistem seperti apakah yang dibutuhkan untuk menjalankan DHL Interactive?

J. Anda membutuhkan akses internet dan paling tidak prosesor Pentium. Anda juga membutuhkan Java di browser Anda. Browser Anda paling tidak harus Netscape versi 4.7 atau lebih tinggi, atau Internet Explorer versi 4.1 atau lebih tinggi.

Untuk membuat pemesanan, Anda membutuhkan laser printer atau label printer. Apabila Anda menginginkan menggunakan laser printer untuk mencetak label, Anda akan membutuhkan lembar label ukuran A4.

T. Dapatkah saya merubah password?

J. Ya. Password dapat dirubah pada 'User Settings'.

T. Bagaimana apabila lupa password saya?

J. Anda dapat memilih 'Forgotten your password?' dari halaman login, yang akan membuat e-mail dengan password. Anda juga dapat menghubungi administrator perusahaan Anda atau Helpdesk DHL lokal untuk me-reset password Anda.

T. Apa yang harus saya lakukan apabila saya memasukkan login yang salah?

J. Pertama periksa bagaimana Anda menuliskan user id, nama perusahaan dan password. Kolom iformasi sangat sensitif, jadi pastikan 'Caps Lock' tidak aktif.

T. Bagaimana apabila menghadapi kesulitan logging ke DHL Interactive?

J. Silahkan periksa apakah browser Anda sudah di set untuk menerima cookies dan tersedia java. Hal ini dibutuhkan untuk menjalankan DHL Interactive.

T. Dapatkah saya mengkustomisasi DHL Interactive?

J. Portal ini sangat fleksibel dan dapat di set up untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Administrator perusahaan Anda dapat membuat profil berbeda di dalam perusahaan. Setiap profil dapat memiliki tampilan berbeda dan nilai yang sesuai dengan masing-masing profil. Pengguna dapat menyesuaikan nilai default values untuk layanan dan juga halaman awal DHL Interactive.

T. Dapatkah saya memilih bahasa yang berbeda?

J. Ya. Portal ini adalah multi bahasa. Silahkan ke 'User Settings' dan pilihlah bahasa yang Anda kehendaki.

T. Produk-produk apakah yang tersedia di DHL Interactive?

J. DHL Interactive menyediakan produk-produk

DHL Danzas Air and Ocean. Produk DHL Express dan DHL Freight yang tersedia adalah yang dulunya dari Danzas - Eurapid dan

Euroconnect - termasuk produk-produk yang tersedia di Perancis, Jerman dan Nordics.

T. Apakah cakupan transit time untuk door-to-door?

J. Ya.

T. Apakah transit time dijamin?

J. Tidak. Transit time yang diperlihatkan di DHL Interactive bukan merupakan jaminan. Setiap produk telah di set dengan batasan-batasan yang ada, jadi silahkan baca dengan hati-hati.

T. Apakah layanan termasuk akhir minggu dan hari libur?

J. Ya. Layanan juga memperhitungkan akhir minggu dan hari libur.

T. Bagaimana bila saya tidak tahu kode pos?

J. DHL Interactive berisi ribuan kodepos. Tetapi, bila kodepos tidak ditemukan hubungi DHL untuk mengetahui transit time Anda.

T. Bagaimana bila saya tidak menemukan produk yang sesuai?

J. Bila Anda tida dapat menemukan produk yang sesuai di dalam layanan Timetable, tidak berarti bahwa DHL tidak dapat mengirimkan barang Anda ke tujuan yang dimaksud. Silahkan kontak DHL untuk bantuan lebih lanjut.

T. Dalam mata uang apa saya akan ditagih?

J. Perhitungan tagihan otomatis akan diberikan dalam mata uang lokal.

T. Bagaimana bila saya tidak memiliki kontrak untuk satu produk tertentu?

J. Silahkan hubungi kantor DHL setempat sehingga mereka dapat mengatur satu kontrak untuk Anda. Tanpa kontrak, produk tertentu akan ditampilkan dalam harga gross.

T. Bila saya menggunakan layanan layanan Quote untuk produk freight Air and Ocean, kapan saya bisa menerima jawabannya?

J. .Permintaan quote melalui e-mail ditangani secara lokal dan waktu respon juga ditentukan secara lokal. Hubungi kantor DHL setempat untuk informasi khusus.

T. Apa yang harus saya lakukan saat memproses pemesanan, muncul pesan 'timeout'?

J. Bila muncul pesan 'timeout' di tengah-tengah proses, maka informasi akan hilang. Pengguna harus menyimpan informasi tersebut sebelumnya.

T. Bagaimana saya dapat merubah atau menghapus pemesanan ketika sudah terkirim?

J. Karena ini merupakan layanan otomatis, Anda harus menghubungi DHL untuk menghentikan pemesanan. Anda akan dikenai biaya untuk penjemputan ke lokasi Anda.

T. Berapa banyak alamat dapat saya simpan di dalam sistem?

J. Tidak ada batasan sampai saat ini. Seluruh pemesanan secara otomatis ditransfer ke sistem DHL dan diproses.

T. Apakah saya menerima konfirmasi untuk satu permintaan pemesanan?

J. Kantor DHL setempat akan mengkonfirmasikan penjemputan melalui e-mail.

T. Apakah arti perbedaan status pada fasilitas Pelacakan?

J. Untuk setiap produk akan sedikit berbeda. Kiriman secara berkelanjutan diupdate dengan informasi status terbaru dari lokasi kiriman. Silahkan hubungi DHL untuk informasi terkait dengan produk Anda.

T. Bila saya menelepon atau fax mengenai suatu perubahan yang terkait dengan layanan 'Pelacakan', apakah perubahan tersebut akan terefleksi dalam status kiriman?

J. Ketika data kiriman terupdate, hal tersebut akan terefleksi dalam laporan pelacakan.

T. Ketika menggunakan layanan Laporan, dapatkah saya mengekspor laporan tersebut ke database eksternal seperti misalnya Excel?

J. Tersedia satu alat ekspor yang memungkinkan Anda mengekspor laporan dengan format file yang berbeda. Laporan-laporan tersebut juga dapat dikirim melalui e-mail ke penerima tertentu.

T. Dapatkah saya membuat laporan saya sendiri?

J. Ya. Tersedia berbagai macam laporan standar disamping Anda dapat membuat format Anda sendiri.

Pelacakan Cepat