DHL | Indonesia | Frequently Asked Questions : FAQs

Frequently Asked Questions : FAQs

Deutsche Post World Net melengkapi akuisisi terhadap Exel plc, perusahaan logistik yang berbasis di Inggris, pada Bulan Desember 2005, sehingga menjadi perusahaan No. 1 di dunia di sektor freight udara, freight laut dan contract logistic.

Tanya Jawab Akuisisi Exel

Apa nama perusahaan yang baru setelah diakuisisi?

Nama baru organisasi tersebut adalah DHL. DHL meliputi 5 sub-brand: DHL Express, DHL Freight, DHL Exel Supply Chain, DHL Global Forwarding, DHL Global Mail. *

* Untuk bisni Contract Logistics kami di Amerika Utara, kami tetap akan menggunakan brand Exel

Mengapa Deutsche Post World Net memutuskan untuk mengakuisisi Exel?

Ada cukup banyak keuntungan yang diperoleh dari akuisisi ini, khususnya bagi pelanggan karena penggabungan jangkauan wilayah serta gabungan solusi yang saling melengkapi diantara kedua perusahaan.

Bagaimana dengan perpaduan teknologi antara kedua perusahaan?

Our overriding approach is 'business as usual' under our current IT operating model. In parallel, the integration of IT will follow a three-phased approach: initial data sharing and assessment, secondly IT synergies and alignment and thirdly in-depth, long term IT strategy planning in consultation with customers.

Bagaimana saya bisa melakukan pelacakan barang kiriman saya dengan adanya akuisisi ini?

Tidak ada perubahan yang terkait dengan pelacakan track & trace kiriman freight Anda. Kami terus mencari cara untuk meningkatkan fitur track & trace kami dan dalam waktu dekat kami berharap dapat mengumumkan rencana khusus untuk pelacakan dari negara pengirim hingga negara tujuan dengan menggunakan tools yang sudah ada, tidak masalah berasal dari daerah atau destinasi mana.

Apa artinya akuisisi ini bagi saya sebagai pelanggan?

Setelah bergabung, kami dapat menawarkan layanan dan solusi yang sebelumnya tidak bisa kami sediakan. Kami bahkan memiliki jaringan Internasional yang semakin besar dan semakin fleksibel dalam hal basis lokasi dan operasional. Selain memiliki bisnis Contract Logistics, kami juga memiliki layanan transportasi dari ekspres, freight darat, laut dan udara.

Siapa yang akan menjadi kontak tunggal saya untuk selanjutnya?

Saat ini kami sedang mengembangkan tim untuk memberi pelayanan terbaik. Kami harap dapat memperoleh respon dan masukan dari Anda dalam proses ini untuk menjamin bahwa kami telah menyajikan tim terbaik untuk mendukung kebutuhan Anda. Hingga saat ini, beberapa pelanggan mungkin dilayani seorang tenaga pemasaran dari Exel dan seorang tenaga pemasaran dari DHL. Mereka akan bertanggung jawab untuk menjamin hubungan baik kami dengan Anda terjaga dengan baik secara terintegrasi dan terorganisir dengan baik.

Apakah ada banyak tumpang tindih antara pelanggan DHL dan Exel? Misalnya, salah satunya sudah menggunakan DHL?

Kami telah mengembangkan sebuah proses dimana masalah tumpang tindih ditangani secara serius sementara kami terus menyediakan layanan dengan standar yang tinggi. Dalam banyak kasus, akan terdapat dua representatif untuk melayani pelanggan, yang satu dari DHL sedangkan yang satu lagi dari Exel, dan hal ini akan ditangani dengan baik oleh Eksekutif Senior dari kedua unit bisnis.

Apakah Anda telah memperoleh respon dari pelanggan lain; bagaimana proses tersebut berlangsung?

Respon yang masuk sangat positif dan mencerminkan publikasi media yang positif pula. Keduanya, Exel dan DHL, sebagai bagian dari Deutsche Post World Net, dapat menawarkan serangkaian solusi dan layanan yang luas.

Pelacakan Cepat