DHL | Indonesia | Pertanyaan-pertanyaan Yang Sering Muncul: FAQs

Pertanyaan-pertanyaan Yang Sering Muncul: FAQs

DHL EasyShip adalah sistem manajemen dan alat pemrosesan kiriman berbasis Windows, dirancang khusus untuk bisnis dan mailroom dengan kebutuhan pengiriman ekspres harian. Anda dapat menemukan berbagai informasi umum EasyShip di sini.

Pertanyaan Mengenai DHL EasyShip

Bila saya menggunakan EasyShip sebagai solusi pemrosesan kiriman, dapatkah DHL memberikan sesi pelatihan untuk pegawai baru?

Ya, semua pegawai pengguna aplikasi ini akan mendapatkan pelatihan termasuk pegawai baru. Sesi refreshment juga akan diadakan sesuai permintaan. Sebagai tambahan, tersedia juga eCom Helpdesk di setiap negara untuk memberikan dukungan rutin setiap hari.

Dapatkah saya menggunakan EasyShip di multi-user environment?

Ya dengan cara menginstal EasyShip di Local Area Network, yang akan memungkinkan Anda untuk berbagi buku alamat dan shipment log dengan kolega-kolega Anda.

Dapatkah saya menggunakan pilihan pembayaran 'Transport Collect' di dalam EasyShip?

Ya, silahkan hubungi eCom Helpdesk untuk mendapatkan nomor pelanggan kiriman Transport Collect (mohon dicatat bahwa nomor pelanggan akan berbeda di setiap negara). Kemudian, siapkan nama Shipper baru (gunakan 'Collect' sebagai Kode shipper) dan tambahkan nomor pelanggan yang sudah diterima. Setiap Anda memiliki kiriman collect, gunakan alamat pengirim tersebut.

Dapatkah saya menggunakan data kiriman dari sistim perusahaan ke dalam aplikasi EasyShip?

Ya, silahkan pilih menu 'Air Waybills/Import'. Format yang dibutuhkan dapat dilihat di 'Software Help' aplikasi.

Apakah fasilitas 'batch processing' EasyShip, bisa digunakan untuk membuat beberapa kiriman dengan sekali proses penyiapan?

Ya, dapat. Ke menu 'Air Waybills' dan pilih 'Mailing List'. Pilih penerima, simpan mailing list dan lanjutkan ke proses penyiapan pengiriman dengan hanya sekali proses.

Ketika melakukan pemeriksaan tarif, apakah hasilnya sudah termasuk PPN?

Permintaan informasi mengenai harga dapat di atur dengan kedua cara tersebut. Biasanya tarif akan memperlihatkan PPN. Namun demikian, silahkan konfirmasikan konfigurasi Anda ke eCom Helpdesk.

Adakah cara-cara pelacakan kiriman dalam EasyShip?

Pelacakan bisa dilakukan melalui air waybill atau shipper's reference.

Adakah jumlah maksimum untuk penerima yang dapat disimpan dalam receivers list?

Kapasitas penyimpanan untuk receiver tergantung spesifikasi sistem.

Dapatkah saya membuat/meng-edit laporan menurut kebutuhan saya?

Ya, pelaporan dalam EasyShip dapat dikonfigurasi secara penuh. Tersedia berbagai bentuk laporan dalam sistem. Namun demikian, tetap dimungkinkan untuk membuat format baru laporan sesuai kebutuhan pelanggan

Apabila ada masalah pada saat mencetak dokumen Kiriman, apakah dimungkinkan untuk melakukan pencetakan ulang?

Ya. Pilih menu 'Airbills' dan pilih 'List'. Temukan kiriman, tandai dalam list, tekan 'Enter' dan pilih 'Copy'. Satu kopi dari kiriman yang dipilih akan muncul di layar, siap untuk dicetak.

Catatan: mohon selalu diingat untuk menghilangkan rincian kiriman aslinya. Kembali ke menu 'Airbills', pilih 'List', dan tekan 'Enter' dan pilih 'Delete'.

Apakah dimungkinkan untuk menyiapkan Proforma dan Commercial invoice di sistem?

Ya. Anda akan memiliki pilihan untuk penyiapan dokumen kepabeanan selama melakukan proses penyiapan kiriman.

Pelacakan Cepat