Produk / Layanan
Layanan Ekspres Alat Bantu Pengiriman Mail Services Layanan dari A sampai Z Logistik
eShipping
eShipping : Quick Access Web Shipping Pesan Penjemputan Pelacakan DHL Interaktif Pemesanan Suplai Layanan Otomatisasi Perdagangan (TAS) Logistics eServices Booking Memiliki Nomor Pelanggan DHL Remote Access Service DHL Import Express Online DHL eMailShip DHL ProView - INHERIT FOR PROVIEW ROLL-OUT COUNTRIES ONLY!!!
Alat Bantu
Petunjuk Lokasi Counter Pengiriman Berat Volumetrik Kalkulator Konversi Konversi Mata Uang Jam Dunia Dokumen Kepabeanan
Informasi
Saran Pengiriman Informasi Rinci Negara FAQ Informasi Pelanggan Pusat Excellence Downloads
Berita
Berita Media Materi-materi Media Kontak Media
Karir
Peluang-Peluang Karir Penyedia Pekerjaan Staf Kami
Tentang DHL
Sejarah Kami Jaringan DHL Program Sosial Maskapai DHL Divisi-divisi DHL

GrupHubungan Investor
DHL memiliki komitmen yang tinggi kepada layanan pelanggan, dengan mengantisipasi kebutuhan dan menyediakan tingkat layanan yang paling tinggi setiap saat. Anda dapat menemukan berbagai informasi mengenai Layanan Pelanggan di sini.

Pertanyaan Mengenai Layanan Pelanggan

Bagaimana saya bisa mendapatkan software DHL Shipping?

Software pengiriman DHL Web Shipping dan DHL Connect tersedia untuk di-download dari website kami. Anda membutuhkan nomor pelanggan DHL untuk dapat menggunakan program tersebut. Apabila Anda menginginkannya Anda dapat mendaftarkan diri untuk mendapatkan nomor pelanggan DHL secara on-line. Untuk mendapatkan copy software DHL EasyShip, silahkan menghubungi layanan pelanggan.

Kapankah kiriman saya akan tiba?

DHL Tracking dapat memberikan informasi up-to-date mengenai kiriman langsung dari tempat Anda berada. Apabila Anda menginginkan layanan dengan jaminan waktu, silahkan pertimbangkan menggunakan layanan kami Time Definite Delivery.

Metode pembayaran apakah yang dapat saya gunakan?

Kami mendorong semua orang yang melakukan pengiriman secara rutin untuk membuka rekening langganan DHL. Hal ini memberikan Anda kesempatan mendapatkan harga khusus dan kesempatan untuk dapat membayar dengan tagihan bulanan. Biasanya pengirim juga dapat membayar dengan cheque atau tunai.

Bagaimana saya dapat meminta kredit atas layanan DHL dengan metode Time Definite Delivery yang tidak terkirim seperti waktu yang telah dijanjikan?

Pada kondisi yang tidak biasa terjadi tersebut untuk layanan Time Definite Delivery dengan kesalahan berada di pihak DHL, Anda silahkan menghubungi bagian layanan pelanggan yang akan membantu Anda.

Bagaimana saya harus mengadukan klaim kiriman DHL yang hilang/rusak?

Apabila kiriman Anda tidak tiba seperti yang dijadwalkan, silahkan hubungi layanan pelanggan dengan deskripsi yanhg akurat mengenai kiriman Anda. Biasanya 'pusat barang ditemukan' kami akan menahan barang yang tidak memiliki alamat secara lengkap atau terpisah dari kemasannya. Sangat mungkin mereka akan dapat menemukan barang Anda. Apabila ini juga tidak berhasil, silahkan hubungi layanan pelanggan kami untuk membukukan laporan tersebut.

Mohon dicatat bahwa kerusakan barang dalam perjalanan sering terjadi dikarenakan pengemasan yang tidak benar. Silahkan cermati tips pengemasan kami yang dapat meminimalkan resiko kerusakan kiriman Anda.

Berapakah ukuran maksimum paket yang dapat saya kirimkan?

Untuk alasan operasional (ukuran pintu terbuka untuk kendaraan dan pesawat), ukuran kiriman hendaknya tidak lebih dari 120 cm di setiap dimensinya. Akan tetapi, untuk ukuran yang lebih besar mohon kami akan mengupayakan alat angkut untuk kiriman yang lebih besar. Dan sebagai tambahan, untuk alasan keamanan kurir kami, dipersyaratkan untuk memberitahukan terlebih dahulu kiriman dengan ukuran berat di atas 50kg.

Saya ingin membeli saham DHL, dalam sistem seperti apakah perdagangannya?

DHL bukanlah perusahaan publik dan 100% dimiliki oleh Deutsche Post World Net.
Untuk infromasi lebih lanjut, silahkan kunjungi Deutsche Post World Net Investor Relations.

Saya ingin membeli produk dari vendor di luar negeri yang menggunakan DHL untuk pengirimannya. Apakah saya harus membayar kewajiban bea masuk untuk barang yang saya beli?

Ini merupakan hal yang harus didiskusikan dengan vendor Anda. Tergantung pada jenis barang komoditi yang Anda beli, nilai barang, bagaimana cara vendor Anda melabel barang tersebut untuk keperluan pabean dan ke negara mana Anda mengimpor barang tersebut. Apabila pihak pabean mengenakan satu bea tertentu, DHL akan membayarnya terlebih dahulu, dan Anda membayarnya kemudian.

Perusahaan saya akan mulai melakukan ekspor produk ke beberapa negara. Dapatkah DHL membantu kami, karena kami belum berpengalaman dalam hal tersebut?

Tentu, DHL memiliki pengalaman yang tidak tertandingi dalam pengiriman internasional. Silahkan hubungi layanan pelanggan di kota Anda, dan Anda akan dibantu untuk mendiskusikan kebutuhan-kebutuhan Anda.

Saya ingin menghubungi satu kantor DHL tertentu, namun di website tidak menunjukkan nomor telepon atau alamat email!

Apabila suatu kantor DHL memiliki nomor layanan pelanggan khusus, kami akan mencantumkannya di web site kami. Apabila tidak tersedia nomor khusus yang tercantum, silahkan gunakan formulir feedback. Apabila Anda memilih lokasi negara dengan benar dari list yang tersedia pada halaman feedback, pesan Anda akan secara cepat diteruskan ke layanan pelanggan Negara yang dimaksud, dan mereka akan menghubungi Anda segera.
Kontak Peta Site Personalisasi Bantuan
BahasaENID

Pilih Lokasi Anda

Sebaiknya Anda Tahu

Kontak E-Mail Informasi Lokal eSolutions

Alat Bantu

Petunjuk Lokasi Counter Pengiriman Konversi Mata Uang

DHL Web Shipping

Pemrosesan kiriman secara on-line
Lebih Rinci

DHL Interaktif

Perangkat-perangkat on-line yang dikembangkan untuk menyesuaikan kebutuhan transportasi Anda
Lebih Rinci